Quando un’azienda decide di avviare un programma Six Sigma, la prima domanda è sempre la stessa: formiamo qualcuno di interno o prendiamo una risorsa già certificata? La risposta, nella maggior parte dei casi industriali, è la prima.
Cosa si impara in fretta e cosa no
Gli strumenti statistici di una Green Belt — capability, MSA, carte di controllo, test di ipotesi — si insegnano in poche settimane a chiunque abbia una formazione tecnica. La conoscenza del processo, invece, non si insegna: si accumula stando in reparto, vedendo i modi in cui una linea va in crisi, sapendo quale attrezzatura è critica e quale no.
Perché i progetti interni riescono meglio
Un progetto guidato da una persona già in reparto parte con due vantaggi: sa dove sono i dati veri e ha credibilità con chi dovrà applicare la modifica. Sono esattamente i due punti in cui i progetti affidati a esterni si fermano.
Il ruolo dell’affiancamento
Serve comunque qualcuno che porti il metodo e tenga il progetto sui binari: la scelta della metrica, la definizione del perimetro, la disciplina delle fasi. È un affiancamento, non una delega: il progetto resta della persona interna, e con lui resta la competenza.
